Fabio é um robô, desenvolvido pela Heriot-Watt University na Escócia, e projetado especificamente para ser capaz de manter conversas com humanos.
O robô é conectado à Internet e qualquer fala é processada em outro lugar antes que uma resposta seja enviada de volta, como Siri ou Alexa.
O supermercado escocês Margiotta concordou em dar ao robô um teste em suas lojas, como parte do programa Six Robots and Us da BBC .
A princípio, o robô parecia está indo bem. Ele cumprimentava os clientes, dizendo “olá, linda” ou dando-lhes um abraço. Os donos da loja ficaram satisfeitos.
No entanto, logo ficou claro que ele não seria o mais prestativo dos funcionários. Ele estava realmente assustando os clientes para longe da seção de enlatados.
Embora os clientes tenham gostado da conversa, se eles pedissem ao funcionário-robô alguma informação, ele não era preciso na resposta. Quando perguntado “onde está a cerveja?” ele respondia, “na seção de álcool”.
As pessoas perguntavam onde estava o queijo, na vaga esperança de que ele dissesse “corredor três”.
“Em vez disso, apenas deu uma localização geral, por exemplo, ‘o queijo está na geladeira’, o que não ajudou muito”, disse a dona da loja, L uisa Margiotta, ao programa.
Ele foi enviado para a seção de salsichas para oferecer amostras de salsichas
Mas os clientes não ficaram impressionados e realmente saiam do seu caminho para evitar chegar perto dele.
Humanos realizando a mesma tarefa conseguiam fazer com que 12 clientes comessem salsichas de amostra a cada 15 minutos. Fábio só conseguiu em média dois.
“Infelizmente, o Fabio não teve um desempenho tão bom quanto esperávamos”, disse Margiotta. “As pessoas pareciam estar realmente evitando ele.”
Tendo falhado em ajudar na localização de produtos e oferecer comida de graça aos clientes, os donos da loja decidiram não mantê-lo.
Se você está pensando que seria pelo menos fácil demitir um robô por incompetência, não foi tão simples.
Quando o dono da loja o informou sobre a decisão, o pequeno funcionário inepto olhou para cima e perguntou “você está com raiva?”, O que é bastante doloroso.
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